Känns det som världen omkring dig snurrar allt fortare? Eller har det alltid varit så? Känner vi inte så, lite till mans, att vi har svårt att hänga med? Jag tror det. Eller var det verkligen så att det var enklare att bedriva affärer förr. Jag vet inte, jag är inte tillräckligt gammal. Har inte varit i IT-branschen länge nog.
Vad jag däremot vet, är att jag själv har ett visst kontrollbehov. När jag hamnar i situationer där jag av någon anledning saknar information leder det till ett ökat behov av kontroll. Jag börjar då agera irrationellt, ineffektivt och oorganiserat. Det drar igång en ond cirkel.
När jag upptäcker att jag är i början av en sådan loop vet jag att det är viktigt att ta ett par steg tillbaka och ställa sig frågor som svarar på varför jag känner som jag gör. Det kokar nästan alltid ner till att jag saknar information. Saker som jag känner att jag borde fått veta eller kanske inte förstått.
Vidare tror jag att jag inte är ensam i min önskan om att vilja veta vad som pågår runtom mig. Jag blir alltså störd när information försvinner, när transparensen saknas.
Om vi utgår från att alla alltid agerar på det bästa sättet dom kan, efter förmåga och i enlighet med den information man har. Vad man nu än vill åstadkomma så är det alltså av yttersta vikt att man har en transparent process. Ett rakt informationsflöde med minimala förseningar och förvanskningar samt snabb återkoppling. Det är själva kärnan.
Vi människor behöver information som är anpassad efter rådande situation. Låt oss titta på en process. Vad händer när man försöker öka transparensen?
Tänk dig du jobbar i ett team, i ett projekt som utvecklar och levererar mjukvara. Ni märker att kunden har svårt att bestämma sig för hur gränssnittet ska fungera. Något känns inte rätt och ni märker att information saknas. Ni tar ett djärvt beslut och bestämmer er för att leverera oftare. På så sätt sluts återkopplingsloopen tidigare och informationen blir alltså tillgänglig snabbare. Transparensen ökar.
Efter två leveranser börjar testavdelningen klaga. Dom hinner inte med. Defekter slinker genom och slutkunden blir lidande. Sumpgas börjar bubbla upp. Röster höjs och många vill gå tillbaka till det gamla sättet att arbeta. Minska transparensen eller, Locket på, som man säger.
Det är nu agnarna skiljs från vetet. Dom som verkligen vill uppnå en långsiktig och bestående förbättring kommer att ställa dom rätta frågorna. Varför hinner testavdelningen inte med? Försöka gå till botten med problemet. Inte blunda för det som händer genom att täcka över eller skjuta från sig.
Om man fortsätter att öka feedbacken i sitt projekt, på sin arbetsplats och se till att information flödar fritt kommer man till slut få en mer transparent process. Man snärjer inte in sig själv i ett garn som likt lögner stjäl fokus från det som verkligen är viktigt att kommunicera.
När du, din organisation och din omgivning vant er vid detta, då kommer ni uppleva en helt ny typ av kontroll. Ni kommer att märka att det går åt mycket mindre energi till fel saker och energi kan i stället riktas åt det som verkligen betyder något.
Så, tycker du som jag skrev i början, att allt bara snurrar fortare och fortare eller har du problem att hänga med? Då du lägger förmodligen din energi på fel ställe. Du vill kanske satsa på att få till en mer transparent vardag, företag eller projekt?
Framtidens företagsklimat är redan här och det nya kontrollorganet heter transparens. Min erfarenhet är att det frigör tid, resurser och pengar. Men det kräver ett ledarskap som karaktäriseras av engagemang, en vilja att utvecklas och rak kommunikation.